Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour auprès de Netso. Contactez contact@netso.fr avec votre numéro de commande et les articles concernés.

Frais et adresse de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Netso. Contactez-nous pour obtenir les instructions et la solution de retour prise en charge avant d’expédier votre colis.

Adresse de retour : Netso, 3 rue Lacarrière, 94470 Boissy-Saint-Léger, France.

Échange ou remboursement

Un échange ou un remboursement est possible : contactez-nous afin d’organiser la solution adaptée à votre demande. Merci de retourner le produit avec ses accessoires et sa notice, soigneusement protégé.

Droit légal de rétractation

Notre délai commercial de 30 jours ne limite pas votre droit légal de rétractation de 14 jours après réception. Vous pouvez l’exercer par une déclaration claire à contact@netso.fr, sans avoir à justifier votre décision. Après cette déclaration, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le bien. Une manipulation excessive peut entraîner une dépréciation ; l’absence d’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule votre droit légal.

En cas de rétractation légale, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre notification, sur le moyen de paiement initial. Il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Produit défectueux ou endommagé

Contactez-nous à contact@netso.fr pour organiser la prise en charge. Les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et celle des vices cachés, restent applicables indépendamment de notre politique de retour de 30 jours.